Última actualización: 19 de mayo de 2026.
1. Identificación del operador
InfoCusco Travel es una marca comercial registrada en INDECOPI Perú, operada bajo el RUC 20604347301, con sede en Cusco, Perú. Operador turístico autorizado por la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (DIRCETUR) Cusco.
2. Objeto del servicio
InfoCusco Travel comercializa paquetes turísticos compuestos por servicios de transporte, alojamiento, alimentación, guiado, entradas a sitios arqueológicos y otros servicios complementarios. Los servicios se prestan en territorio peruano según el itinerario contratado.
3. Cotización y reserva
Las cotizaciones tienen validez de 15 días desde su emisión, salvo indicación contraria. La reserva se confirma con el pago de un depósito mínimo del 30% del valor total. El saldo se cancela según calendario acordado por escrito.
4. Política de cancelación
Las cancelaciones realizadas con más de 30 días de anticipación al inicio del viaje generan devolución del 100% menos gastos administrativos (10%). Entre 30 y 15 días: retención del 50%. Menos de 15 días: retención del 100%. Servicios no reembolsables como entrada al Camino Inca, trenes y vuelos siguen políticas específicas del proveedor.
5. Responsabilidad
InfoCusco Travel actúa como intermediario entre el viajero y los prestadores finales (hoteles, transportistas, aerolíneas, etc.). No se responsabiliza por demoras, cancelaciones o fallas atribuibles a terceros, casos fortuitos, fuerza mayor, conflictos sociales, bloqueos de carreteras, condiciones climáticas o decisiones gubernamentales.
6. Modificaciones del itinerario
El itinerario puede modificarse por razones operativas, climáticas o de seguridad. En tal caso, se reemplazará el servicio afectado por otro de igual o mayor categoría cuando sea posible. Modificaciones solicitadas por el cliente durante el viaje pueden generar costos adicionales.
7. Documentación
Es responsabilidad del viajero contar con pasaporte vigente, visados aplicables, vacunas y seguros de viaje recomendados. InfoCusco Travel no se hace responsable por la negación de embarque o ingreso a sitios por documentación incompleta.
8. Libro de reclamaciones
Conforme a la Ley 29571 del Perú, contamos con Libro de Reclamaciones disponible. Puedes ingresar tu reclamo en infocusco.pe/libro-de-reclamaciones.
9. Jurisdicción
Las controversias se resolverán según las leyes del Perú con jurisdicción de los tribunales de Cusco. Previo a iniciar acciones legales se promoverá la negociación directa entre las partes.
10. Contacto
Cualquier consulta sobre estos términos puede dirigirse a [email protected] o al WhatsApp +51 931 500 500.